Nasza filozofia
Servola to firma systemowa prowadzona przez praktyków. Bierzemy odpowiedzialność za dostępność, integralność danych i codzienne działanie w środowiskach, w których przestój jest kosztowny, a niejasność – nie do przyjęcia.
Zasady działania
Działamy tam, gdzie infrastruktura styka się z rzeczywistym funkcjonowaniem biznesu: hosting, IT wewnętrzne, operacje gastronomiczne, integralność pomiaru i kontrolowana automatyzacja. Niezawodność to u nas nie slogan – jest zaprojektowana, udokumentowana, monitorowana i objęta odpowiedzialnością.
- Jeden właściciel na system. Jasno przypisana odpowiedzialność znaczy więcej niż wspólne domniemania.
- Bezpieczeństwo jest kwestią operacyjną. Najniższe niezbędne uprawnienia, utwardzenie systemów i pełna możliwość prześledzenia działań – z założenia.
- Zmiana jest zarządzana. Kontrolowane wdrożenia, plany przywracania i dokumentacja gotowa do audytu.
- Pomiar jest infrastrukturą. Gdy zawodzi pomiar, zawodzą decyzje, a wydajność spada.
- Systemy muszą upraszczać działanie. Jeśli wprowadzają chaos, projektujemy je od nowa.
Niezawodność to nie slogan. Jest zaprojektowana, udokumentowana, monitorowana i objęta odpowiedzialnością.
Jak współpracujemy
Zaczynamy od przeglądu technicznego i operacyjnego. Na jego podstawie definiujemy odpowiedzialność, ryzyko i priorytety w obszarze infrastruktury, aplikacji, dostawców i zespołów.
Działamy w oparciu o jasne struktury decyzyjne i nadzorcze na poziomie zarządu: co należy do czyjego zakresu, co podlega kontroli, co jest mierzone i jakie działania podejmujemy, gdy systemy nie działają zgodnie z założeniami. Bez pozorów. Bez przerzucania odpowiedzialności. Bez niejasności.
Bez pozorów. Bez przekazywania odpowiedzialności. Bez niejasności.