Les lunettes d'entreprise de Snap répondent à quatre fournisseurs

Cinq noms sur une seule paire de lunettes

Cette semaine, Snap n'a pas construit sa propre plateforme d'IA d'entreprise pour ses lunettes Specs, elle en a emprunté quatre. Le 16 septembre, Snap a annoncé une alliance avec Salesforce, Amazon Web Services, Nvidia, Trifork et Hololight pour amener Specs dans les magasins, les usines et les opérations de terrain, chaque partenaire ajoutant sa propre couche d'IA sur le même matériel à 2 195 dollars (environ 2 000 euros).

Les cinq contributions font des travaux différents, et aucune ne communique nativement avec les autres :

La seule ligne absente de chaque communiqué de presse

Aucun des cinq partenaires n'a révélé de prix, de partage des revenus ni de durée de contrat pour sa part de l'alliance. Snap avait fixé seul le prix du matériel à 2 195 dollars il y a des mois; ce qu'un acheteur d'entreprise paiera à Salesforce pour des licences Agentforce, à AWS pour des requêtes Amazon Quick, ou à Nvidia pour des licences XR a été laissé à chaque équipe commerciale le soin de l'annoncer plus tard.

Cet écart pèse d'autant plus que le déploiement dure longtemps. Un déploiement de trois ans dans un entrepôt ou un service hospitalier n'est pas une seule négociation avec une seule grille tarifaire; ce sont quatre relations commerciales séparées et renouvelables, dont chacune peut changer de prix ou de conditions sans que les trois autres, ni Snap, n'aient leur mot à dire.

Où les données restent vraiment

Un seul des quatre partenaires logiciels empêche les données propres de l'entreprise de sortir du bâtiment. Les agents XR de Nvidia fonctionnent sur un poste de travail local, lisent l'environnement d'un employé et répondent sans rien envoyer vers un cloud extérieur.

Agentforce de Salesforce et Amazon Quick d'AWS ne fonctionnent tous deux qu'en passant par leurs propres services cloud, ce qui signifie qu'un hôpital, une banque ou un fabricant adoptant Specs choisit, partenaire par partenaire, si ses données opérationnelles de terrain quittent sa propre infrastructure. Snap n'a publié aucune politique de résidence des données couvrant les quatre à la fois.

Un fabricant de matériel qui vend la feuille de route logicielle d'autrui

Snap contrôle les lunettes. Elle ne contrôle aucune des quatre plateformes d'IA qui y tournent. Cette division n'est pas nouvelle chez Snap : en août, l'entreprise a publié les chiffres de latence réseau de Specs tout en retenant les chiffres de luminosité que les testeurs réclamaient depuis juin, s'attirant exactement la critique que mérite un fabricant de matériel quand il révèle la mesure qui l'avantage et omet celle qui ne l'avantage pas.

L'offre d'entreprise demande désormais à l'acheteur d'étendre cette même confiance quatre fois de plus, une fois par partenaire logiciel, avant même qu'une seule unité ne soit livrée. La réponse raisonnable n'est pas d'attendre que Snap publie davantage; c'est d'obtenir par écrit, séparément auprès de chacun des quatre fournisseurs, les tarifs, les règles de résidence des données et la durée des contrats, avant de traiter Specs comme un seul achat plutôt que cinq.

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