Un badge gratuit, et une vidéo de votre visage pour l'obtenir
Meta a annoncé Facebook Verified le 24 juillet. Vous enregistrez une courte vidéo selfie, Meta la compare par reconnaissance faciale aux photos de profil déjà présentes sur votre compte et, en cas de correspondance, vous obtenez un badge confirmant qu'une personne réelle se trouve derrière le profil. C'est gratuit, cela prend quelques minutes, et c'est un contraste délibéré avec Meta Verified, l'abonnement payant qui va d'environ 15 à 500 dollars par mois et par profil selon le niveau. Le badge apparaît d'abord sur Marketplace, Dating, dans les groupes et sur le profil lui-même, les publications dans le fil étant promises pour plus tard.
Les conditions d'accès sont étroites et méritent d'être lues. Il faut avoir 18 ans ou plus, être en règle sur les volets des Standards de la communauté relatifs à la fraude, aux arnaques et aux pratiques trompeuses, et ne montrer aucun signe de comportement inauthentique. Meta précise également de façon explicite que le badge ne signifie pas que Facebook approuve l'utilisateur ni ne garantit sa fiabilité. Cet avertissement ne survivra pas au contact des acheteurs, qui liront une coche à côté d'un vendeur exactement comme la garantie que Meta dit ne pas offrir.
L'exclusion qui change votre organisation
Les pages et les comptes ProMode ne peuvent pas être vérifiés. Cette seule ligne réorganise le fonctionnement de la confiance pour une entreprise sur Facebook. La page de votre société, ce que vous avez bâti pendant des années et à coups de budget publicitaire, est structurellement incapable de porter le nouveau signal, parce que le signal certifie un visage humain et qu'une page n'en a pas. Le badge se placera à côté de personnes précises, et sur Marketplace comme dans les groupes ces personnes sont en général vos salariés, qui publient depuis des profils personnels.
L'actif se déplace donc sans bruit. Le salarié qui répond aux questions dans les groupes et met votre stock en ligne sur Marketplace porte désormais une vérification que votre marque ne peut pas détenir, et elle lui appartient, pas à vous. S'il part, le badge part avec lui, ainsi que la confiance des acheteurs qui y était attachée. Quiconque fait du commerce via Facebook devrait dès maintenant consigner quels profils représentent l'entreprise, si ces personnes consentent à la vérification biométrique comme condition de ce rôle, et à quoi ressemble la transmission. Une vérification liée à une personne est une dépendance, et les dépendances se mettent dans un document.
Pourquoi l'Europe attendra probablement
Meta indique que le déploiement se fait par étapes, en commençant par des marchés sélectionnés avec l'intention de s'étendre à l'échelle mondiale, et n'a nommé ni l'Union européenne ni le Royaume-Uni parmi les premiers. Il y a une raison bien connue à cela. L'article 9 du règlement général sur la protection des données traite les données biométriques traitées pour identifier une personne comme une catégorie particulière, admise seulement sur des fondements étroits tels que le consentement explicite, et Meta a intégralement éteint son ancien système de reconnaissance faciale en 2021 plutôt que de le défendre en Europe. Elle n'est revenue à la comparaison de visages dans l'Union européenne et au Royaume-Uni que plus tard, et uniquement pour des usages de lutte contre l'arnaque et de récupération de compte, après échanges avec les autorités.
Pour un opérateur européen, cela crée un écart concret et gênant. Marketplace et les groupes sont des surfaces mondiales uniques, votre annonce non vérifiée peut donc apparaître à côté d'une annonce vérifiée venue d'un marché où la fonction est déjà livrée, et l'acheteur ne peut pas distinguer un vendeur qui a échoué à la vérification d'un vendeur à qui elle n'a jamais été proposée. Planifiez pour la période intermédiaire plutôt que pour l'état final : conservez les signaux de confiance que vous maîtrisez, soit le délai de réponse, l'historique d'avis, des annonces complètes et une personne nommée qui répond, car ils fonctionnent sur tous les marchés dès le premier jour et n'ont pas besoin de la bénédiction d'une autorité.
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