Um selo gratuito, e um vídeo do rosto para o obter
A Meta anunciou o Facebook Verified a 24 de julho. Grava-se um vídeo selfie curto, a Meta compara-o por reconhecimento facial com as fotografias de perfil já existentes na conta e, se coincidirem, recebe um selo que confirma haver uma pessoa real por trás do perfil. É gratuito, leva minutos e constitui um contraste deliberado com o Meta Verified, a subscrição paga que vai de cerca de 15 a 500 dólares por mês e por perfil, conforme o nível. O selo aparece primeiro no Marketplace, no Dating, nos grupos e no próprio perfil, ficando as publicações no mural prometidas para mais tarde.
As condições de acesso são estreitas e vale a pena lê-las. É preciso ter 18 anos ou mais, estar em situação regular nas partes das Normas da Comunidade sobre fraude, golpes e práticas enganosas, e não apresentar sinais de comportamento não autêntico. A Meta esclarece também de forma expressa que o selo não significa que o Facebook recomende o utilizador nem garante a sua fiabilidade. Essa ressalva não sobreviverá ao contacto com os compradores, que lerão um visto ao lado de um vendedor exatamente como a garantia que a Meta diz não estar a dar.
A exclusão que altera a sua organização
As páginas e as contas ProMode não podem ser verificadas. Essa única linha reorganiza o modo como a confiança funciona para uma empresa no Facebook. A página da sua sociedade, aquilo que construiu ao longo de anos e com orçamento de publicidade, é estruturalmente incapaz de transportar o novo sinal, porque o sinal certifica um rosto humano e uma página não tem nenhum. O selo ficará junto de pessoas concretas, e no Marketplace e nos grupos essas pessoas são habitualmente os seus colaboradores, a publicar a partir de perfis pessoais.
Assim, o ativo desloca-se sem ruído. O colaborador que responde a perguntas nos grupos e coloca o seu stock no Marketplace transporta agora uma verificação que a sua marca não pode deter, e pertence-lhe a ele, não a si. Quando sair, o selo sai com ele, juntamente com a confiança do comprador que lhe estava ligada. Quem faz comércio através do Facebook deve registar já quais os perfis que representam o negócio, se essas pessoas consentem a verificação biométrica como condição desse papel, e como será a passagem de pasta. Uma verificação ligada a uma pessoa é uma dependência, e as dependências devem constar de um documento.
Porque a Europa provavelmente vai esperar
A Meta diz que a disponibilização é faseada, a começar por mercados selecionados e com planos de alargamento global, e não nomeou a União Europeia nem o Reino Unido entre os primeiros. Existe uma razão bem conhecida para isso. O artigo 9 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados trata os dados biométricos tratados para identificar uma pessoa como categoria especial, permitida apenas em fundamentos estreitos como o consentimento explícito, e a Meta desligou por completo o seu anterior sistema de reconhecimento facial em 2021, em vez de o defender na Europa. Só mais tarde regressou à comparação de rostos na União Europeia e no Reino Unido, e apenas para fins de combate a fraudes e recuperação de contas, depois de contactos com as autoridades.
Para um operador europeu isso gera uma lacuna concreta e incómoda. O Marketplace e os grupos são superfícies globais únicas, pelo que o seu anúncio não verificado pode surgir ao lado de um verificado proveniente de um mercado onde a funcionalidade já foi entregue, e o comprador não consegue distinguir entre um vendedor que não passou a verificação e um a quem ela nunca foi proposta. Planeie para o período intermédio e não para o estado final: mantenha os sinais de confiança que controla, como o tempo de resposta, o historial de avaliações, anúncios completos e uma pessoa com nome que responde, porque funcionam em todos os mercados desde o primeiro dia e não precisam da bênção de nenhuma autoridade.
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