Un badge gratuito, e un video del volto per ottenerlo
Meta ha annunciato Facebook Verified il 24 luglio. Si registra un breve video selfie, Meta lo confronta con il riconoscimento facciale contro le foto del profilo già presenti sull'account e, se corrispondono, si ottiene un badge che conferma la presenza di una persona reale dietro il profilo. È gratuito, richiede pochi minuti ed è un contrasto deliberato con Meta Verified, l'abbonamento a pagamento che va da circa 15 a 500 dollari al mese per profilo a seconda del livello. Il badge compare prima su Marketplace, Dating, nei gruppi e nel profilo stesso, con i post nel feed promessi più avanti.
Le condizioni di accesso sono strette e vale la pena leggerle. Occorre avere 18 anni o più, essere in regola nelle parti degli Standard della community su frode, truffe e pratiche ingannevoli e non mostrare segni di comportamento inautentico. Meta precisa inoltre in modo esplicito che il badge non significa che Facebook approvi l'utente o ne garantisca l'affidabilità. Quell'avvertenza non sopravvivrà al contatto con gli acquirenti, che leggeranno un segno di spunta accanto a un venditore esattamente come la rassicurazione che Meta dice di non offrire.
L'esclusione che cambia il suo assetto
Le pagine e gli account ProMode non possono essere verificati. Quella singola riga riorganizza il funzionamento della fiducia per un'azienda su Facebook. La pagina della sua società, ciò che ha costruito in anni e con un budget pubblicitario, è strutturalmente incapace di portare il nuovo segnale, perché il segnale certifica un volto umano e una pagina non ne ha. Il badge starà accanto a singole persone, e su Marketplace e nei gruppi quelle persone sono di norma i suoi dipendenti, che pubblicano da profili personali.
Così il bene si sposta senza rumore. Il dipendente che risponde alle domande nei gruppi e pubblica le sue scorte su Marketplace porta ora una verifica che il suo marchio non può detenere, e appartiene a lui, non a lei. Quando andrà via, il badge andrà con lui, insieme a qualunque fiducia dell'acquirente vi fosse legata. Chi fa commercio attraverso Facebook dovrebbe mettere per iscritto già ora quali profili rappresentano l'azienda, se quelle persone acconsentono alla verifica biometrica come condizione di quel ruolo e come sarà il passaggio di consegne. Una verifica legata a una persona è una dipendenza, e le dipendenze vanno in un documento.
Perché l'Europa probabilmente aspetterà
Meta dice che la distribuzione è a fasi, a partire da mercati selezionati con l'intenzione di estendersi a livello globale, e non ha nominato né l'Unione europea né il Regno Unito tra i primi. C'è un motivo ben noto. L'articolo 9 del Regolamento generale sulla protezione dei dati tratta i dati biometrici trattati per identificare una persona come categoria particolare, ammessa solo su basi strette come il consenso esplicito, e Meta ha spento del tutto il suo precedente sistema di riconoscimento facciale nel 2021 anziché difenderlo in Europa. È tornata al confronto dei volti nell'Unione europea e nel Regno Unito solo più tardi, e unicamente per usi di contrasto alle truffe e di recupero dell'account, dopo essersi confrontata con le autorità.
Per un operatore europeo ne nasce un divario concreto e scomodo. Marketplace e i gruppi sono superfici globali uniche, quindi il suo annuncio non verificato può comparire accanto a uno verificato proveniente da un mercato in cui la funzione è già arrivata, e l'acquirente non può distinguere fra un venditore che non ha superato la verifica e uno a cui non è mai stata offerta. Pianifichi per il periodo intermedio e non per il punto d'arrivo: conservi i segnali di fiducia che controlla, come il tempo di risposta, lo storico delle recensioni, annunci completi e una persona con un nome che risponde, perché funzionano in ogni mercato dal primo giorno e non hanno bisogno della benedizione di un'autorità.
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