Które stanowiska SI zabiera tak naprawdę najpierw?

Zabiera najpierw warstwę koordynacji, a nie pierwszą linię. Stanowiska, które redukują się najszybciej, to nie ludzie piszący kod, finalizujący sprzedaż czy obsługujący maszynę, lecz menedżerowie, których dzień polegał na przydzielaniu, monitorowaniu, podsumowywaniu i raportowaniu tej pracy. Gartner przewidział, że do 2026 roku 20 procent organizacji wykorzysta SI do spłaszczenia swojej struktury i likwidacji ponad połowy obecnych stanowisk średniego szczebla zarządzania. Powód jest oczywisty: planowanie, raporty statusowe, pulpity wyników i kierowanie zatwierdzeniami to dokładnie to, co model robi dobrze, a stanowiło to większość tego, czym warstwa koordynacji zajmowała się przez cały dzień.

Czy to już dzieje się w prawdziwych firmach?

Tak, i zaczęło się na szczycie rynku, zanim fala SI stała się oczywista. W notatce z września 2024 roku dyrektor generalny Amazona Andy Jassy wyznaczył cel zwiększenia o 15 procent stosunku indywidualnych wykonawców do menedżerów do pierwszego kwartału 2025 roku, wyraźnie po to, by wyciąć warstwy zarządzania. Zgłaszane redukcje zatrudnienia powiązane z SI przekroczyły 150 000 stanowisk w 2026 roku. W latach 2025 i 2026 firmy takie jak Intel i Google ścinały konkretnie kadrę kierowniczą: Intel postawił sobie za cel likwidację warstw zarządzania, a Google zmniejszył liczbę stanowisk menedżerów, dyrektorów i wiceprezesów. Schemat jest spójny: budujący zostają, a ci, którzy dawniej przekazywali informacje między nimi, odchodzą.

Dlaczego właściciel albo family office miałby przejmować się tym rozróżnieniem?

Ponieważ warstwa koordynacji to nie były tylko koszty ogólne; to było także miejsce, w którym mieszkały wiedza instytucjonalna, osąd w warunkach niejasności i ciche zarządzanie relacjami. Pulpit może odtworzyć raportowanie. Nie potrafi odtworzyć menedżera, który wiedział, który klient ma za chwilę odejść i dlaczego. Jeśli spłaszczycie strukturę bez wskazania, gdzie teraz znajduje się ten osąd, nie zaoszczędziliście kosztów. Przesunęliście nieprzypisane ryzyko o jeden poziom w górę, do własnego kalendarza.

Co lider powinien z tym zrobić?

Świadomie zdecydujcie, które części warstwy środkowej były kosztami ogólnymi, a które osądem, zanim zrobi to za was dostawca albo kwartalny cel kosztowy. Zachowajcie i podnieście osąd, zautomatyzujcie kierowanie. Większość organizacji robi przez przypadek odwrotnie: tnie po kosztach i odkrywa, że osąd zniknął, dopiero gdy coś się psuje. Traktujcie schemat organizacyjny jako odrębną powierzchnię ataku i zdecydujcie, gdzie mieszka odpowiedzialny osąd, gdy kierowanie zostanie zautomatyzowane. Servola doradza w zakresie ryzyka i nadzoru SI właścicielom, którzy rozważają dokładnie to.

Czytaj dalej: Skoro Apple uznał, że nie potrafi zbudować własnej SI, dlaczego sądzisz, że ty potrafisz?  ·  Twój dostawca AI właśnie stał się twoim konkurentem. Co teraz?