Una migración a la nube revertida en menos de un año
La Administración Tributaria y Aduanera de los Países Bajos comunicó esta semana al Parlamento que no completará su migración a Microsoft 365. Según una carta del secretario de Estado de Finanzas, Eelco Eerenberg, gestionará correo y calendario en infraestructura que controla desde 2027, seguidos de herramientas europeas de código abierto para almacenamiento y colaboración a finales de 2027 y en 2028.
| Cuándo | Posición |
|---|---|
| 2021 | Arranca el programa para unos 47.000 empleados, con un coste total estimado entonces en 97,5 millones de euros |
| Octubre de 2025 | El gabinete llama a Microsoft 365 la única opción ejecutable y realista |
| Febrero de 2026 | Sigue el despliegue, unos 14,4 millones de euros gastados, un Exchange híbrido en servidores propios se juzga técnicamente inviable |
| Julio de 2026 | El órgano asesor pide parar y revertir, se pausa el despliegue |
| Octubre de 2026 | Decisión por servidores propios más código abierto |
Unos 5.000 de los aproximadamente 47.000 empleados ya habían migrado cuando se detuvo el despliegue, así que es una reversión parcial de un programa en marcha desde 2021.
Qué halló el órgano asesor
El Adviescollege ICT-toetsing (AcICT) calificó de inadecuado el diseño de nube pública en un informe que llegó a la agencia en verano. Dijo que los documentos sensibles del entorno de colaboración viajaban por servidores de EE. UU., que se usaba el cifrado estándar de Microsoft en lugar de Double Key Encryption y que el cifrado de extremo a extremo en Teams estaba desactivado por defecto.
Los hallazgos más duros fueron sobre la recuperación. Datos, copias y archivos estaban en la misma nube de un solo proveedor, los archivos bloqueados o cifrados no podían restaurarse fuera de Microsoft 365 y, en pruebas básicas, el software de copias falló con carpetas vacías. El órgano tampoco halló un caso de negocio fundamentado ni una estrategia de salida viable.
The Register señala que muchas de estas preocupaciones proceden de cómo la agencia configuró Microsoft 365 y no del producto en sí. Es lo que conviene retener: la marcha atrás dice más sobre la disciplina de la migración que sobre un proveedor.
El precio de la autonomía se paga en calendario
La carta da una razón por la que la vía de servidores propios es posible ahora. La agencia ha logrado ampliar su capacidad de centros de datos. En febrero se había juzgado técnicamente inviable un Exchange híbrido en servidores propios, así que el cambio depende en parte de lo que la agencia puede alojar.
También nombra costes. El nuevo enfoque reutiliza licencias existentes para limitar el gasto adicional, pero algunas funciones de gestión documental previstas estaban dentro del paquete de Microsoft y no existen en servidores propios, y la agencia aún estudia cómo sustituirlas. En un proyecto aparte, asumir el alojamiento que daba un proveedor al nuevo sistema de IVA, por autonomía digital, retrasó las devoluciones de IVA a abril de 2027 y movió el despliegue del IVA interior del 1 de julio de 2027 al tercer trimestre de 2027.
Los primeros despliegues soberanos europeos también informan de fricciones. Politico recogió críticas internas duras a una copia de Teams que la Comisión Europea desplegó en su propia infraestructura. La autonomía está disponible, y llega con una fecha de entrega.
Qué hacer si un solo proveedor lleva tu oficina
Prueba una restauración sin las herramientas del propio proveedor. Borra una carpeta, corrompe un archivo y recupéralo desde una copia a la que el proveedor no llegue. Si hoy no puedes hacerlo, has encontrado el problema de la agencia neerlandesa en tu propio tenant.
Escribe y valora el plan de salida antes de la migración, no después. Anota cuánto tardaría, qué licencias podrías reutilizar y qué funciones desaparecerían. El consejo del AcICT fue examinar alternativas por función en lugar de dar por hecha una suite de un solo proveedor.
Mantén una lista de lo que existe solo dentro de la suite, como gestión documental, e-discovery o etiquetas de cumplimiento, porque esa lista se convierte en tu coste el día que te vayas.
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