Una migrazione al cloud ribaltata in meno di un anno
L'Amministrazione fiscale e doganale dei Paesi Bassi ha comunicato questa settimana al Parlamento che non completerà la migrazione a Microsoft 365. Secondo una lettera del sottosegretario alle Finanze Eelco Eerenberg, gestirà posta e calendario su un'infrastruttura che controlla dal 2027, seguiti da strumenti europei open source per archiviazione e collaborazione a fine 2027 e nel 2028.
| Quando | Posizione |
|---|---|
| 2021 | Parte il programma per circa 47.000 dipendenti, con costo totale allora stimato in 97,5 milioni di euro |
| Ottobre 2025 | Il governo definisce Microsoft 365 l'unica opzione eseguibile e realistica |
| Febbraio 2026 | Il rollout prosegue, circa 14,4 milioni di euro spesi, un Exchange ibrido su server propri è giudicato tecnicamente impraticabile |
| Luglio 2026 | L'organo consultivo chiede stop e ritorno indietro, rollout sospeso |
| Ottobre 2026 | Decisione per server propri più open source |
Circa 5.000 dei circa 47.000 dipendenti erano già passati quando il rollout si è fermato, quindi è un'inversione parziale di un programma in corso dal 2021.
Cosa ha rilevato l'organo consultivo
L'Adviescollege ICT-toetsing (AcICT) ha definito inadatta l'impostazione basata su cloud pubblico in una relazione arrivata al fisco in estate. Ha affermato che i documenti sensibili dell'ambiente di collaborazione transitavano da server statunitensi, che si usava la cifratura standard di Microsoft invece di Double Key Encryption e che la cifratura end-to-end in Teams era disattivata per impostazione predefinita.
I rilievi più duri riguardavano il ripristino. Dati, backup e archivi stavano tutti nello stesso cloud di un unico fornitore, i file bloccati o cifrati non potevano essere ripristinati fuori da Microsoft 365 e, nei test di base, il software di backup è fallito con cartelle vuote. L'organo non ha trovato nemmeno un business case documentato né una strategia di uscita praticabile.
The Register osserva che molte di queste preoccupazioni derivano da come il fisco ha configurato Microsoft 365 e non dal prodotto in sé. È il punto da tenere: l'inversione dice più sulla disciplina della migrazione che su un fornitore.
Il prezzo dell'autonomia si paga in tempo
La lettera indica un motivo per cui la strada dei server propri è possibile ora. Il fisco è riuscito ad ampliare la capacità dei suoi data center. A febbraio un Exchange ibrido su server propri era stato giudicato tecnicamente impraticabile, quindi il cambio dipende in parte da ciò che l'amministrazione riesce a ospitare.
Indica anche dei costi. Il nuovo approccio riutilizza le licenze esistenti per limitare la spesa aggiuntiva, ma alcune funzioni di gestione documentale previste stavano dentro il pacchetto Microsoft e non sono disponibili su server propri, e l'amministrazione sta ancora studiando come sostituirle. In un progetto separato, assumere l'hosting che un fornitore dava al nuovo sistema IVA, per autonomia digitale, ha spostato i rimborsi IVA ad aprile 2027 e il rollout dell'IVA interna dal 1° luglio 2027 al terzo trimestre 2027.
Anche le prime installazioni sovrane europee segnalano attriti. Politico ha riportato giudizi interni duri su un backup di Teams che la Commissione europea ha attivato sulla propria infrastruttura. L'autonomia è disponibile, e arriva con una data di consegna.
Cosa fare se un solo fornitore gestisce il vostro ufficio
Provate un ripristino senza gli strumenti del fornitore. Cancellate una cartella, danneggiate un file e recuperatelo da una copia che il fornitore non raggiunge. Se oggi non potete farlo, avete trovato nel vostro tenant il problema del fisco olandese.
Scrivete e quantificate il piano di uscita prima della migrazione, non dopo. Annotate quanto tempo richiederebbe, quali licenze potreste riutilizzare e quali funzioni sparirebbero. Il consiglio dell'AcICT era di esaminare alternative per singola funzione invece di dare per scontata una suite di un solo fornitore.
Tenete un elenco di ciò che esiste solo dentro la suite, come gestione documentale, e-discovery o etichette di conformità, perché quell'elenco diventa il vostro costo il giorno in cui lasciate.
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