Uma migração para a nuvem revertida em menos de um ano
A Administração Fiscal e Aduaneira dos Países Baixos comunicou esta semana ao Parlamento que não vai concluir a migração para o Microsoft 365. Segundo uma carta do secretário de Estado das Finanças Eelco Eerenberg, vai gerir correio e calendário em infraestrutura que controla a partir de 2027, seguidos de ferramentas europeias de código aberto para armazenamento e colaboração no fim de 2027 e em 2028.
| Quando | Posição |
|---|---|
| 2021 | Arranca o programa para cerca de 47.000 funcionários, com custo total então estimado em 97,5 milhões de euros |
| Outubro de 2025 | O governo chama ao Microsoft 365 a única opção executável e realista |
| Fevereiro de 2026 | A implantação continua, cerca de 14,4 milhões de euros gastos, um Exchange híbrido em servidores próprios é julgado tecnicamente inviável |
| Julho de 2026 | O órgão consultivo pede paragem e reversão, implantação suspensa |
| Outubro de 2026 | Decisão por servidores próprios mais código aberto |
Cerca de 5.000 dos aproximadamente 47.000 funcionários já tinham migrado quando a implantação parou, pelo que é uma reversão parcial de um programa em curso desde 2021.
O que o órgão consultivo encontrou
O Adviescollege ICT-toetsing (AcICT) considerou inadequado o desenho em nuvem pública num relatório que chegou ao fisco no verão. Afirmou que documentos sensíveis do ambiente de colaboração passavam por servidores dos EUA, que se usava a cifragem padrão da Microsoft em vez de Double Key Encryption e que a cifragem de ponta a ponta no Teams estava desligada por defeito.
As conclusões mais duras diziam respeito à recuperação. Dados, cópias e arquivos estavam todos na mesma nuvem de um único fornecedor, ficheiros bloqueados ou cifrados não podiam ser restaurados fora do Microsoft 365 e, em testes básicos, o software de cópias falhou com pastas vazias. O órgão também não encontrou um caso de negócio fundamentado nem uma estratégia de saída viável.
O The Register nota que muitas destas preocupações vêm da forma como o fisco configurou o Microsoft 365 e não do produto em si. É o ponto a reter: a reversão diz mais sobre a disciplina da migração do que sobre um fornecedor.
O preço da autonomia paga-se em calendário
A carta dá uma razão pela qual o caminho dos servidores próprios é possível agora. O fisco conseguiu aumentar a sua capacidade de centros de dados. Em fevereiro, um Exchange híbrido em servidores próprios tinha sido julgado tecnicamente inviável, pelo que a mudança depende em parte do que a administração consegue alojar.
Nomeia também custos. A nova abordagem reutiliza licenças existentes para limitar a despesa adicional, mas algumas funções previstas de gestão documental estavam dentro do pacote da Microsoft e não existem em servidores próprios, e a administração ainda estuda como as substituir. Num projeto separado, assumir o alojamento que um fornecedor dava ao novo sistema de IVA, por autonomia digital, adiou os reembolsos de IVA para abril de 2027 e moveu a implantação do IVA interno de 1 de julho de 2027 para o terceiro trimestre de 2027.
As primeiras implantações soberanas europeias também relatam atrito. O Politico noticiou críticas internas duras a uma cópia de segurança do Teams que a Comissão Europeia implantou na sua própria infraestrutura. A autonomia está disponível, e chega com uma data de entrega.
O que fazer se um só fornecedor gere o seu escritório
Teste uma restauração sem as ferramentas do próprio fornecedor. Apague uma pasta, corrompa um ficheiro e recupere-o a partir de uma cópia a que o fornecedor não chegue. Se hoje não o consegue fazer, encontrou o problema do fisco neerlandês no seu próprio tenant.
Escreva e avalie o plano de saída antes da migração, não depois. Anote quanto tempo demoraria, que licenças poderia reutilizar e que funções desapareceriam. O conselho do AcICT foi examinar alternativas por função em vez de assumir uma suite única de um só fornecedor.
Mantenha uma lista do que só existe dentro da suite, como gestão documental, e-discovery ou etiquetas de conformidade, porque essa lista passa a ser o seu custo no dia em que sair.
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