O que muda a 27 de setembro
Duas novas obrigações tornam-se vinculativas para quem venda produtos a consumidores da UE a partir de 27 de setembro, ao abrigo do Regulamento de Execução (UE) 2025/1960 da Comissão.
Todo o vendedor, tanto em linha como em loja física, tem de mostrar um aviso harmonizado que recorde ao cliente a garantia legal mínima de dois anos. O aviso tem de estar bem visível, medir pelo menos o formato A4 quando impresso, ser a cores em linha, e ter um código QR que remeta para os direitos reais do consumidor.
A segunda obrigação é voluntária até um fabricante a ativar por sua própria conta. Toda a garantia comercial de durabilidade que seja gratuita, cubra o produto inteiro e dure mais de dois anos tem agora de ostentar o rótulo fixo GARAN da UE: um design com um visto, um ícone de calendário e um código QR, impresso com um mínimo de 95 por 100 milímetros. Uma marca que continue a anunciar 'três anos grátis' sem usar o rótulo já não está a fazer uma simples promessa comercial, está a fazer uma promessa para a qual o regulamento já exige um formato concreto.
| Aviso de Garantia Legal | Rótulo GARAN de Durabilidade | |
|---|---|---|
| Aplica-se a | Todo o vendedor, toda a venda | Apenas garantias que cumpram os três critérios |
| Ativado por | Automático, sem condição | Gratuita, produto inteiro, mais de dois anos |
| Tamanho mínimo | A4 quando impresso | 95 x 100 mm quando impresso |
| Tem de mostrar | Resumo da garantia de dois anos, código QR | Título GARAN, visto, ícone de calendário, código QR, duração |
Uma lei que vinte países ainda não acabaram de escrever
O aviso e o rótulo derivam ambos da diretiva relativa à capacitação dos consumidores para a transição ecológica, adotada em fevereiro de 2024, que os estados-membros deviam transpor para o direito nacional até 27 de março de 2026.
A 28 de maio, a Comissão Europeia abriu procedimentos de infração contra vinte dos vinte e sete estados-membros por não terem notificado uma transposição completa: Bélgica, Bulgária, Chéquia, Estónia, Grécia, Espanha, França, Croácia, Chipre, Letónia, Luxemburgo, Hungria, Malta, os Países Baixos, Áustria, Polónia, Portugal, Eslovénia, Finlândia e Suécia. Cada estado teve dois meses para responder, uma janela que fechou por volta de 28 de julho, cerca de sete semanas antes de as lojas terem, mesmo assim, de cumprir.
A Irlanda e o Reino Unido ficam fora da lista dos que faltam
A Irlanda não está entre os vinte estados nomeados pela Comissão, e o Reino Unido também não, que fica totalmente fora da diretiva por ser um mercado fora da UE.
Isso não isenta um vendedor sediado no Reino Unido. A própria orientação da Comissão diz que as obrigações do aviso e do rótulo abrangem qualquer empresa, dentro ou fora da UE, que dirija a sua atividade de venda a consumidores da UE, pelo que um comprador irlandês que compre num site do Reino Unido continua abrangido, ainda que o Reino Unido em si nunca tenha tido um prazo de transposição para falhar.
O que faz um vendedor de tecnologia com doze dias pela frente
O primeiro passo prático é uma auditoria, não ao rótulo em si, mas a cada promessa de durabilidade já presente numa ficha de produto ou numa montra.
Os guias de conformidade que acompanham a diretiva subjacente situam a sanção máxima em quatro por cento do volume de negócios anual da empresa nos estados-membros em causa. A autoridade nacional de fiscalização de um vendedor pode ainda estar à espera da sua própria lei acabada, mas o design do rótulo em si vem de um regulamento da UE de aplicação direta e não desse texto nacional ainda incompleto, pelo que a obrigação na prateleira e a prontidão para a fiscalizar correm em dois relógios diferentes que apenas parecem estar ligados.
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