O que muda a 27 de setembro
Duas novas obrigações tornam-se vinculativas para quem venda produtos a consumidores da UE a partir de 27 de setembro, ao abrigo do Regulamento de Execução (UE) 2025/1960 da Comissão.
Todo o vendedor, tanto em linha como em loja física, tem de mostrar um aviso harmonizado que recorde ao cliente a garantia legal mínima de dois anos. O aviso tem de estar bem visível, medir pelo menos o formato A4 quando impresso, ser a cores em linha, e ter um código QR que remeta para os direitos reais do consumidor.
A segunda obrigação é voluntária até um fabricante a ativar por sua própria conta. Toda a garantia comercial de durabilidade que seja gratuita, cubra o produto inteiro e dure mais de dois anos tem agora de ostentar o rótulo fixo GARAN da UE: um design com um visto, um ícone de calendário e um código QR, impresso com um mínimo de 95 por 100 milímetros. Uma marca que continue a anunciar 'três anos grátis' sem usar o rótulo já não está a fazer uma simples promessa comercial, está a fazer uma promessa para a qual o regulamento já exige um formato concreto.
| Aviso de Garantia Legal | Rótulo GARAN de Durabilidade | |
|---|---|---|
| Aplica-se a | Todo o vendedor, toda a venda | Apenas garantias que cumpram os três critérios |
| Ativado por | Automático, sem condição | Gratuita, produto inteiro, mais de dois anos |
| Tamanho mínimo | A4 quando impresso | 95 x 100 mm quando impresso |
| Tem de mostrar | Resumo da garantia de dois anos, código QR | Título GARAN, visto, ícone de calendário, código QR, duração |
Uma lei que vinte países ainda não acabaram de escrever
O aviso e o rótulo derivam ambos da diretiva relativa à capacitação dos consumidores para a transição ecológica, adotada em fevereiro de 2024, que os estados-membros deviam transpor para o direito nacional até 27 de março de 2026.
A 28 de maio, a Comissão Europeia abriu procedimentos de infração contra vinte dos vinte e sete estados-membros por não terem notificado uma transposição completa: Bélgica, Bulgária, Chéquia, Estónia, Grécia, Espanha, França, Croácia, Chipre, Letónia, Luxemburgo, Hungria, Malta, os Países Baixos, Áustria, Polónia, Portugal, Eslovénia, Finlândia e Suécia. Cada estado teve dois meses para responder, uma janela que fechou por volta de 28 de julho, cerca de sete semanas antes de as lojas terem, mesmo assim, de cumprir.
Portugal está na lista, e o comércio local herda isso
Portugal figura entre os vinte estados que a Comissão nomeou por não ter notificado a tempo uma transposição completa.
Para um vendedor sediado em Portugal, isso significa que a sua própria autoridade nacional de defesa do consumidor pode ainda estar a acabar a lei que lhe dará os instrumentos de fiscalização, mesmo enquanto a obrigação de mostrar o aviso e, quando aplicável, o rótulo GARAN, já vigora a partir de 27 de setembro por vir diretamente do regulamento europeu.
O que faz um vendedor de tecnologia com doze dias pela frente
O primeiro passo prático é uma auditoria, não ao rótulo em si, mas a cada promessa de durabilidade já presente numa ficha de produto ou numa montra.
Os guias de conformidade que acompanham a diretiva subjacente situam a sanção máxima em quatro por cento do volume de negócios anual da empresa nos estados-membros em causa. A autoridade nacional de fiscalização de um vendedor pode ainda estar à espera da sua própria lei acabada, mas o design do rótulo em si vem de um regulamento da UE de aplicação direta e não desse texto nacional ainda incompleto, pelo que a obrigação na prateleira e a prontidão para a fiscalizar correm em dois relógios diferentes que apenas parecem estar ligados.
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