Zachowanie było techniczne, a nie umowne

25 lipca chiński Państwowy Urząd Regulacji Rynku wydał ostateczną decyzję sankcyjną wobec Trip.com Group, największej w kraju platformy podróży online, zamykając postępowanie trwające około sześciu miesięcy. Urząd orzekł przepadek 1,66 miliarda juanów bezprawnych korzyści i nałożył karę 3,52 miliarda juanów, łącznie 5,2 miliarda juanów, czyli mniej więcej 770 milionów dolarów. To najwyższa kara antymonopolowa, jaką ten urząd nałożył na pojedynczą chińską spółkę technologiczną od sprawy Alibaby w 2021 roku.

Dlaczego to ważne: przeczytajcie, co urząd faktycznie opisał. Ustalono, że Trip.com wykorzystywał mechanizmy przydziału ruchu, regulaminy platformy i środki techniczne, aby zapewnić sobie wyłączne porozumienia z hotelami, oraz skłaniał część operatorów do rezygnacji ze sprzedaży na platformach konkurencyjnych. Niemal nic z tego nie znajduje się w umowie. Przydział ruchu to decyzja o pozycjonowaniu. Regulaminy platformy to warunki, które platforma zmienia, kiedy zechce. Środki techniczne to kod.

To rozróżnienie jest sednem sprawy. Hotel, który chciałby ustalić, czy podlega porozumieniu o wyłączności, mógłby przeczytać swoją umowę od deski do deski i nie znaleźć nic, ponieważ porozumienie było realizowane przez to, co platforma robiła z jego ofertą, a nie przez to, co platforma zapisała.

Prawo europejskie już to obejmuje, a niemal żaden sprzedawca nie potrafi tego udowodnić

W tej teorii szkody nie ma w Europie nic egzotycznego. Samouprzywilejowanie i warunki zniechęcające użytkownika biznesowego do oferowania lepszych warunków w innym kanale to dokładnie to, czym zajmuje się akt o rynkach cyfrowych wobec wyznaczonych strażników dostępu, a brytyjski reżim rynków cyfrowych daje swojemu organowi porównywalne uprawnienia behawioralne wobec firm o strategicznym statusie rynkowym. Klauzule parytetu cenowego w rezerwacji hotelowej są ponadto od lat przedmiotem sporów przed sądami europejskimi i podlegają ograniczeniom w kilku państwach członkowskich.

Luka jest dowodowa, a nie prawna. Europejska grupa hotelowa, detalista czy twórca aplikacji, który podejrzewa spadek widoczności po wystawieniu oferty gdzie indziej, zwykle na tym podejrzeniu poprzestaje. Dane o pozycjonowaniu ma platforma. Sprzedawcy zostaje wrażenie, że rezerwacje spadły wiosną.

Żaden organ nie może działać na podstawie wrażenia, a wasz dział handlowy również niczego na nim nie ugra w renegocjacjach. Asymetria nie polega na braku przepisów. Polega na tym, że strona poszkodowana jako jedyna nie zapisała tego zachowania.

Zbudujcie dokumentację, zanim będzie potrzebna

Mierzcie tę relację przez dziewięćdziesiąt dni. Notujcie co tydzień i z datą swoją średnią pozycję dla dziesięciu najważniejszych fraz wyszukiwania na każdej platformie, przez którą sprzedajecie, wolumen wyświetleń oraz współczynnik konwersji. To arkusz kalkulacyjny, a nie projekt, a cała dyscyplina polega na tym, że powstaje zgodnie z harmonogramem, a nie jest sklejany w trakcie sporu.

Przeprowadźcie jeden świadomy test. Jeśli rozważacie dodatkowy kanał, wystawcie tam wyodrębnioną część zasobu lub asortymentu, a resztę zostawcie bez zmian. Następnie porównajcie obie grupy na pierwotnej platformie w ciągu kolejnych sześciu do ośmiu tygodni. Różnica między grupą testową a kontrolną na tej samej platformie to rodzaj dowodu, który wytrzymuje kontakt z prawnikiem, ponieważ eliminuje sezonowość jako wyjaśnienie.

Potem negocjujcie z pomiarem w ręku. Większość takich spraw nigdy nie trafia do regulatora i nie powinna musieć trafiać. Rozmowa handlowa, w której możecie stwierdzić na datowanych liczbach, co stało się z waszą widocznością po konkretnej decyzji, to rozmowa zasadniczo inna niż ta, w której możecie jedynie wyrazić zaniepokojenie. Decyzja w sprawie Trip.com jest dla was użyteczna przede wszystkim dlatego, że potwierdza, jakie zachowanie organ jest już gotów wycenić, a 5,2 miliarda juanów to liczba, która przy stole negocjacyjnym robi swoje.

Czytaj dalej: Google Właśnie Powiedział, Gdzie Teraz Wpisać Twoją Firmę  |  Edge Unika Statusu Gatekeepera Przy Udziale 5,8%